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 帮助指南(FAQ)
账号被冻结,我需要解冻账号?
您好、请问您的账号是什么原因被冻结的?如果由于违规行为导致被冻结,请您将账号ID的账保身份证正面复印件(空白地方写上,ID、账保资料、保证书、注明要求解冻)提交到客服中心,谢谢。
账号和密码忘记怎么找回?
您好、如果您的账号忘记了用户名和密码,之前有注册防沉迷资料或则账保资料的,可以通过客服中心申述找回,谢谢。
无法登录游戏大厅 ?
您好、遇到这类问题,请您尝试在登陆界面,右下角高级选项——登陆服务器地址 将服务器地址尾数为50或51的选上,然后再尝试登陆即可,谢谢。
怎么修改和注册防沉迷?
您好、您可以通过以下链接进行注册http://union2.chinagames.net/GameWallowReg/Wallow.aspx ,已经注册并且异常的可以通过客服中心重新提交身份证进行核实处理,谢谢。